Bienvenido al sitio web del Hotel Puerto Pilar (en adelante, «Puerto Pilar»). Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar.

1. Generalidades

1.1. El uso de este sitio web está condicionado a la aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio.

1.2. Puerto Pilar se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

2. Reservas y Pagos

2.1. Las reservas pueden realizarse directamente a través de nuestro sitio web, vía correo electrónico o mediante canales autorizados.

2.2. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a confirmación por parte de Puerto Pilar.

2.3. Para garantizar una reserva, se requiere un pago equivalente al 30% del valor total de la estadía. Este monto deberá ser abonado al momento de realizar la reserva.

2.4. Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

3. Política de Cancelación

3.1. Puede solicitar cambio de fechas con al menos 24 horas de anticipación.

3.2. En caso de cancelación o anulación de estadía, se devuelve el 50% del monto abonado como garantía de la reserva.

3.3. En caso de no presentarse en la fecha reservada («no-show»), se perderá el total del monto abonado como garantía.

4. Uso de las Instalaciones

4.1. Los huéspedes son responsables de utilizar las instalaciones de Puerto Pilar de manera adecuada y respetando las normas establecidas.

4.2. Puerto Pilar no se hace responsable por daños, lesiones o pérdidas causadas por el uso indebido de las instalaciones.

4.3. El uso de las instalaciones incluye acceso a la piscina, acceso directo a la playa, uso de kayaks y todas las comodidades del lugar. Algunos servicios requieren reserva previa.

5. Política de Mascotas

5.1. Se aceptan mascotas únicamente en cabañas y palafitos. Es responsabilidad del dueño mantener el cuidado y control de las mismas.

6. Wi-Fi e Internet

6.1. Puerto Pilar proporciona acceso a Internet satelital en todas sus instalaciones.

6.2. El servicio de Internet está sujeto a limitaciones de velocidad y estabilidad, especialmente en condiciones climáticas adversas.

7. Responsabilidad y Fuerza Mayor

7.1. Puerto Pilar no se hace responsable de pérdidas o daños causados por eventos fuera de su control, como desastres naturales, interrupciones en los servicios públicos, accidentes o emergencias.

7.2. En caso de fuerza mayor, Puerto Pilar se reserva el derecho de modificar, cancelar o reprogramar reservas.

8. Privacidad y Datos Personales

8.1. El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web.

8.2. Al realizar una reserva o contacto a través del sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos con fines administrativos y comerciales relacionados con el servicio contratado.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todo el contenido del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de autor y otras leyes aplicables. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

10. Productos Relacionados

10.1. Puerto Pilar ofrece diversos productos relacionados con la estadía, como excursiones, servicios de transporte y caminatas guiadas, disponibles bajo reserva y según disponibilidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta o aclaración respecto a estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@hotelpuertopilar.cl

Dirección: Ruta 225 Km 27, Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile

Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o realizar una reserva, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.